Política de privacidade
Esta política descreve como a elor.ia coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o GDPR.
1. Dados que coletamos
Coletamos dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa), dados de uso da plataforma, mensagens trocadas pelos canais conectados e metadados técnicos (IP, dispositivo, logs).
2. Finalidades
Usamos os dados para autenticar o acesso, operar os assistentes de IA, processar pagamentos, oferecer suporte, melhorar o produto e cumprir obrigações legais.
3. Base legal
Tratamos dados com base em execução de contrato, consentimento, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, conforme o caso de uso.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com subprocessadores essenciais (provedores de nuvem, gateways de pagamento, APIs de IA e mensageria), sempre sob contratos de proteção de dados. Não vendemos dados pessoais.
5. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Você pode solicitar exclusão a qualquer momento.
6. Seus direitos
Você pode acessar, corrigir, exportar, anonimizar ou excluir seus dados, além de revogar consentimentos. Envie sua solicitação para privacidade@elor.ia.
7. Transferência internacional
Alguns subprocessadores estão fora do Brasil. Aplicamos cláusulas contratuais padrão e medidas técnicas adequadas para garantir o mesmo nível de proteção.
8. Encarregado (DPO)
Nosso encarregado de proteção de dados pode ser contactado em dpo@elor.ia.